Traitement de votre commande

Votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement et les délais applicables sont ceux au jour de l'encaissement du chèque ou du virement Paypal.

Modalité

La livraison est effectuée par la Poste mais  afin de vous garantir le meilleur service, nous nous réservons le choix d'un autre transporteur.
 

Coûts de livraison

Le prix de la livraison est calculé automatiquement en fonction du poids de votre colis selon le taris de nos transporteurs. Nous appliquons les tarifs en vigueur de la Poste.

Le montant total TTC des frais de participation pour la préparation et l'expédition de votre commande, est calculé en fonction du poids des différents articles de votre commande.

Modalités de Livraison

En colissimo, 2 à 5 jours ouvrés sans signature

Vous êtes présent lors de la livraison :  le facteur vous remet le colis en mains propres

Vous êtes absent lors de la livraison : le facteur remet le colis dans la boîte aux lettres. Si le colis est trop volumieux, le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous devrez en prendre possession au bureau de poste de votre domicile sous 15 jours.

Traçabilité

A tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site Colissimo en saisissant le n° de colis que vous recevez par email dans les 24 heures suivant votre confirmation de commande.

En cas de problème, contactez le service client et nous vous répondrons dans un délai de 24 heures maximum pour y remédier:

Votre point contact :

Le service Cityssimo

Connaissez-vous le service Cityssimo proposé par la poste ?

Ce service vous permet d'être livré à un espace colis proche de chez vous en cas d'absence.
Il suffit de vous inscrire sur le site et de preciser le lieu ou vous désirez etre livré.

Si votre ville est desservie, vous pouvez bénéficier de ce service chez Feminitys.

Délais spéciaux

Certains articles (comme par exemple ceux qui sont proposés en plusieurs coloris, textures ...) sont disponibles sur commande : Ils sont généralement approvisionnés en 1 à 2 semaines, en fonction de nos fournisseurs (sauf rupture).

Dans ce cas, afin de ne pas vous facturer 2 fois les frais de port, nous vous expédions votre colis en une seule fois dès que nous en avons la totalité.

Feminitys s’engage à livrer votre commande sous 21 jours (ouvrés) maximum pour tous les produits non disponibles en stock sous réserve des heures limites de dépôt et à réception de votre paiement.

Nous nous efforçons bien sûr de vous livrer le plus rapidement possible.

Astuce : pour minimiser les coûts, faites des commandes groupées avec vos ami(e)s et profitez de la livraison offerte ! (pour toute commande supérieure à 65 euros en France Métropolitaine, en colissimo suivi)

Emballage

Nous emballons avec soin et précaution vos articles.

Nous n'utilisons pas de suremballages : les articles vous sont livrés tels que nous les avons reçus des fabricants, c'est pourquoi certains articles ne sont pas emballés mais cela ne signifie pas qu'ils ont été utilisé ou qu'ils ne sont pas neufs.

De même, nous réutilisons au maximum tous les cartons d'emballage que nous pouvons récupérer tant qu'ils sont en bon état, plutot que de les jeter.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Pour cela nous prenons à notre charge une partie des frais de traitement, d'emballage et d'expédition.

Remarque

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes, vols et déteriorations dues à La Poste. Dans de tels cas, il est indispensable de le notifier immédiatement à votre bureau de poste et par lettre recommandée à Feminitys, afin que nous puissions intervenir auprès de La Poste.

En aucun cas, un retard de livraison ne peut donner droit à l'acheteur de refuser le colis ou de réclamer des dommages et intérêts.

Livraison Suisse et la Belgique

Feminitys livre aussi la Suisse et la Belgique.

Nous vous invitons à consulter les tarifs et les informations liés au lien suivant :

Suisse et Belgique

Livraison dans les DOM-TOM

Feminitys livre aussi les DOM-TOM et les pays suivants de la communauté européenne :

Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède.